大家好，我是亿鑫苏先生，首先在这里向大家表示抱歉，关于这个话题，我有以下几点想说的：
1、我家没有任何一个广告帐户（目前只有这个号是新同事用的，之前有发了几个推荐自家服务的贴子，可能有起到反作用了，对于这件事情，还得感谢我的忠实客户“七晕八素”给我作出的提醒，以下省l略几千个字的感谢语。。。。。。
2、我们家新加坡的海运服务，不是靠广告出来的，而是告客户圈去帮忙宣传做大的，在这里还是感谢所有顾客对我家的支持，真的非常感动。
3、关于送货上楼的问题：公司规定海运到门，不上楼，如果客户有需要上楼服务可以跟派件员友好协商，允许的情况下，他们会配合上楼的，派件员是没有义务一定要上楼，所以亲们体谅一下。
4、关于”无故师太“反映的客户回复问题，想说的是我们的客服对应的客户都是一对一的服务，如果客服回复有待慢，还请亲们多多担待，我们一个客服要面对的客户很多，但看到信息，我们一定会及时的回复处理的。还有”你也没有问“这句话，我敢肯定的说，我家的客服一定不会做这样的回答。
5、关于这个贴子中，重复提到的亮亮家的服务，当然我并不知道这个亮亮到底是哪家，但是我希望即然是同行业，那就用光明正大的方式，诚诚肯肯来服务好自家的每一位客户。
6、每个人，每件事，甚至每个公司都好，有正面信息，自然也就有负面影响，当然正面越多，负责影响也会越大，如同于哪个出了名的名星，他不爆绯闻呢，你们说对吧？
最后，除了感谢还是感谢，相信亿鑫，相信我们会越做越好，越做越大，感谢一路上有你们的支持

我不知道是有多大事情，给您造成如此不快，对于您的愤怒，我除了表示抱歉也实在不知道还能用什么方法能让您的心情平静下来。
另外，在我们家走货的客户，都会有会员代号，麻烦您将会员代号公布一下，我会核查，如果是我的职员问题，我一定会严处，还请您多多见谅，感谢！！！