亿鑫物流 苏生家,刚接到,现在所有送货,海运30kg以上只送到楼下
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作者:angela8213 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:27) 发表:2014-07-11 20:22:04  21楼 
关于服务问题
大家好,我是亿鑫苏先生,首先在这里向大家表示抱歉,关于这个话题,我有以下几点想说的:
1、我家没有任何一个广告帐户(目前只有这个号是新同事用的,之前有发了几个推荐自家服务的贴子,可能有起到反作用了,对于这件事情,还得感谢我的忠实客户“七晕八素”给我作出的提醒,以下省l略几千个字的感谢语。。。。。。
2、我们家新加坡的海运服务,不是靠广告出来的,而是告客户圈去帮忙宣传做大的,在这里还是感谢所有顾客对我家的支持,真的非常感动。
3、关于送货上楼的问题:公司规定海运到门,不上楼,如果客户有需要上楼服务可以跟派件员友好协商,允许的情况下,他们会配合上楼的,派件员是没有义务一定要上楼,所以亲们体谅一下。
4、关于”无故师太“反映的客户回复问题,想说的是我们的客服对应的客户都是一对一的服务,如果客服回复有待慢,还请亲们多多担待,我们一个客服要面对的客户很多,但看到信息,我们一定会及时的回复处理的。还有”你也没有问“这句话,我敢肯定的说,我家的客服一定不会做这样的回答。
5、关于这个贴子中,重复提到的亮亮家的服务,当然我并不知道这个亮亮到底是哪家,但是我希望即然是同行业,那就用光明正大的方式,诚诚肯肯来服务好自家的每一位客户。
6、每个人,每件事,甚至每个公司都好,有正面信息,自然也就有负面影响,当然正面越多,负责影响也会越大,如同于哪个出了名的名星,他不爆绯闻呢,你们说对吧?
最后,除了感谢还是感谢,相信亿鑫,相信我们会越做越好,越做越大,感谢一路上有你们的支持
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