【吐槽八卦】也来吐槽一下Singpost/Speed post，坡上的快递业务实在太渣了在乐天新加坡上买了东西，卖家6月1日就发货了，我选择用的是Singpost，因为只可以选择TAQBIN或者Singpost。我以前用TAQBIN弄丢过包裹，也是乐天上买的东西，好在后来乐天出面跟TAQBIN交涉，顺利解决了问题。但是从此TAQBIN就上了我的黑名单。再加上我一直用Singpost感觉挺好的，我家这片的Singpost邮差大叔感觉挺靠谱的，有好几次他送货来家里没人他都会打电话给我，我就让他把包裹放在邻居那。用了Singpost这么多次一直都没出过问题。但没想到这次就出问题了，不知道是不是换了邮差，这次我一直等来等去都没收到包裹。我以为卖家是从日本发货的，需要久一点的时间，就一直等。知道今天觉得有点不对劲，上网一查，才发现卖家是从新加坡发货的，6月4日显示‘Delivery attempted, unsuccessful’， 然后从6月5日开始包裹就一直躺在post office里等我去认领。但问题是我没有收到过delivery notice啊，所以一直不知道邮差曾经来送过。我打Speed post的客服电话，客服说今天是最后一天去邮局认领包裹，但我今天要上班，不能去。我问明天去可不可以，客服说不可以，过了今天后包裹就要被转移到Paya Lebar的邮局总部，之后我就要去那里取。我问可不可以重新再送一次，客服说重新送的话要收我15-20块。我就说这不是我的错啊，问题是邮差没有留下delivery notice，谁知道包裹已经到了。如果我一早知道，我就可以早点去取，不用等到今天最后一天。客服说她也没办法，让我去Singpost网上留言complain。于是我只好在网上complain了，也不知道他们会不会回复。之前看过很多帖子里的MM说singpost回复很慢，或者根本就不回复。真是不抱有什么希望了。
其实本来去Paya Lebar邮局取也不是很大的问题，只是我临盆在即了，实在不想跑这一趟。而且这明明不是我的错啊。。。也不知道让我LG去代领包裹行不行。。唉。。。。
该帖荣获当日十大第4，奖励楼主12分以及18华新币，时间：2015-06-12 22:00:01。
[P莹莹 (6-12 10:31, Long long ago)]
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主要问题是不打电话通知我的拖了几个月[Oops2012 (6-12 10:41, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]2楼
(引用 Oops2012:主要问题是不打电话通知我的拖了几个月)就是啊，服务太烂了实在没时间和精力跟它耗，宁愿自己去取了，就是不知道能不能让其他人代领[P莹莹 (6-12 10:45, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]3楼
我的也是……明明在家结果说没人，也没留note… 后来自己打电话说在邮局了……… 哭！等我跑去领完回家了第二天收到note……… 最后看到理由secure 没人，我擦……… [本文发送自华新iOS APP] [MissS爱生活 (6-12 10:47, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]4楼
(引用 MissS爱生活:我的也是……明明在家结果说没人，也没留note… 后来自己打电话说在邮局了……… 哭！等我跑去领完回家了第二天收到note……… 最后看到�...)我网上查理由也是说家里没人没留notice的话，谁知道他究竟送没送来过啊。唉。。。[P莹莹 (6-12 10:56, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]5楼
别用singpost.我第一次用speed post.比ups贵不说，还慢，慢就算了，丢件，之后沟通了很多次，电话费打掉七八十，最后呢，赔我邮费，用了整整四个月。用ups次日达，比singpost还便宜。 [本文发送自华新iOS APP] [17eye (6-12 11:03, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]6楼
(引用 17eye:别用singpost.我第一次用speed post.比ups贵不说，还慢，慢就算了，丢件，之后沟通了很多次，电话费打掉七八十，最后呢，赔我邮费，用了�...)在乐天上买东西只可以选择用TAQBIN或者SingpostTAQBIN已经一生黑了，现在singpost也黑了，以后不知道用什么好了[P莹莹 (6-12 11:10, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]7楼
(引用 P莹莹:就是啊，服务太烂了实在没时间和精力跟它耗，宁愿自己去取了，就是不知道能不能让其他人代领)可以的应该要拿你ic 然后可以authorise 别人 [本文发送自华新iOS APP] [Domo (6-12 12:04, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]8楼
据说他们家送货的现在外包出去了，然后就没有然后了...之前我朋友从韩国给我寄东西，从韩国一般走的EMS，到新加坡这边就是speedpost在送货。
他送货来的时候，我紧赶慢赶还是刚好错过了，在门口收了notice。真的是不打电话，不送第二次= =以前帮朋友收过TNT的，人家好歹也会打电话，也会想办法安排重新送货的啊。
噢，对了，一个月前吧，收changi rewards寄的包裹，是singpost送货，给的notice，邮编都是错的（找过去是一个纯粹的HDB）。我就没什么好说的了......[小xi (6-12 12:11, Long long ago)]
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(引用 小xi:据说他们家送货的现在外包出去了，然后就没有然后了...之前我朋友从韩国给我寄东西，从韩国一般走的EMS，到新加坡这边就是speedpost在送�...)不是吧，身为邮局居然把送货外包出去，简直无语了其他快递公司送货如果没人都会打电话的，就是singpost这么牛，电话不打，连notice也没有，感觉完全就是靠自己发现他们曾经来送过货[P莹莹 (6-12 12:23, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]10楼
(引用 Domo:可以的应该要拿你ic 然后可以authorise 别人)嗯，只能试试了我马上要生了，实在跑不动去邮局取了[P莹莹 (6-12 12:24, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]11楼
上周跟speedpost打了十几次电话。。才解决了一个问题事情是这样子的，本来那个包裹应该周四送的，结果没送，周五的时候我去催，让他们送货，他们promise说肯定那天送到，然后我就check 下网上状态，果然是派送中的意思，我等啊等啊等，等到六点多还没有人送，我又打电话，那个客服依旧说今天9点前肯定送到，之类的，然后。。等到9点了，我一查网上状态，居然说attempt to delivery, unsuccessful. 可是我明明一直在家等着。
无奈只能打电话又问，理由居然是：送货的人的车坏了（关键谁知道是不是真的），现在东西又被返回到paya leber总部，然后那个客服又保证说第二天中午之前肯定送到，结果。。当然是没送到，我第二天早上打了好多遍电话，他们都说internal process department没有回复，巴拉巴拉的。。。深刻怀疑他们的办事效率。。。。[冰镇荔枝 (6-12 12:32, Long long ago)]
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(引用 冰镇荔枝:上周跟speedpost打了十几次电话。。才解决了一个问题事情是这样子的，本来那个包裹应该周四送的，结果没送，周五的时候我去催，让他们送�...)我深深怀疑他们究竟有没有送过来我的上网查也是显示attempt to delivery, unsuccessful，理由是unable to reach addressee。。。我家里一般都有人，即使他送的时候真的没人，那也该留个notice啊。连notice都没留，我很有理由怀疑他是不是根本没送，然后就说attempt to delivery, unsuccessful。。
而且我觉得他家客服基本没用，打电话去根本解决不了问题，客服只是让我在网上complain。。。[P莹莹 (6-12 12:40, Long long ago)]
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(引用 P莹莹:我深深怀疑他们究竟有没有送过来我的上网查也是显示attempt to delivery, unsuccessful，理由是unable to reach addressee。。。我家里一...)我觉得没有留notice的就是没送。。客服不管事的，因为真正处理的叫什么internal process部门，有什么问题客服就发request给那个部门，然后那个部分再处理，所以这个很垃圾。。。根本就是减慢处理速度啊。。。本来一个事情只要联系下送货的人就知道了，可是偏偏要先告诉客服，客服告诉internal department, 然后internal department再通知送货的。
总之就是垃圾。。complain也没用，他们只会说sorry, next time we will improve,如果要调查那个送货的有没有送 好像要三周左右。。相信大部分人都没耐心等那么长时间啊。 ：（ ：（
[冰镇荔枝 (6-12 12:44, Long long ago)]
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(引用 冰镇荔枝:我觉得没有留notice的就是没送。。客服不管事的，因为真正处理的叫什么internal process部门，有什么问题客服就发request给那个部门，然�...)是啊，实在没精力跟他们耗啊我想大部分人都是宁愿选择自己去邮局总部取算了，唉。不知道除了跟singpost自己complain以外，有没有其他监管部门可以complain singpost，就像银行至少可以向MAS complain，难道singpost就是没人可以管吗。。[P莹莹 (6-12 13:09, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]15楼
(引用 P莹莹:不是吧，身为邮局居然把送货外包出去，简直无语了其他快递公司送货如果没人都会打电话的，就是singpost这么牛，电话不打，连notice也没有...)我也是上两周听几个新加坡同事说的，他们都在说singpost各种不靠谱= =大家都觉得singpost现在完全不能跟以前比了，服务质量不行了。
估摸singpost知道我们会自己去check status。。。而且话说，上次我那个ems的包裹到新加坡后，在signpost根本track不到，后来偶然点去speedpost试试，结果才有的。海外进新加坡的包裹，谁知道是singpost还是speedpost啊。。。我也是醉了[小xi (6-12 13:31, Long long ago)]
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(引用 小xi:我也是上两周听几个新加坡同事说的，他们都在说singpost各种不靠谱= =大家都觉得singpost现在完全不能跟以前比了，服务质量不行了。 估�...)对对，我就是一开始在singpost网站上完全track不到后来偶然发现speedpost,然后去speedpost那里track，才发现原来我的包裹从6月5日开始就已经躺在邮局了。。。简直太无语了，垃圾singpost，谁叫它是垄断行业，现在坡上也没有其他快递能够跟他抗衡，即使对他不满也没有其他快递可用啊。其他快递例如TAQBIN之类的也是一样渣[P莹莹 (6-12 13:46, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]17楼
跟风吐槽给国内同学寄了奶粉两桶，邮费花了70多新币。到了中国全部都烂了，两桶都撒的到处都是~
申请赔偿，结果singpost赔了10块钱voucher...[JerryMum (6-12 14:58, Long long ago)]
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(引用 JerryMum:跟风吐槽给国内同学寄了奶粉两桶，邮费花了70多新币。到了中国全部都烂了，两桶都撒的到处都是~ 申请赔偿，结果singpost赔了10块钱vouche)这个太令人发指了！ [本文发送自华新iOS APP] [绿豆芽 (6-12 15:14, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]19楼
(引用 JerryMum:跟风吐槽给国内同学寄了奶粉两桶，邮费花了70多新币。到了中国全部都烂了，两桶都撒的到处都是~ 申请赔偿，结果singpost赔了10块钱vouche)汗。。10块钱。。。10块钱。。。给singpost跪了。。。[P莹莹 (6-12 15:15, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]20楼