我感觉没有什么事情首先你是一个新手，也是一个很老实的人，所以你的感觉和想法都是基于这个前提的。
如果是重要客户流失，公司可以有一百种方法挽回的，老板出面吃个饭什么的，就搞定了。
如果，真的是重要客户流失，肯定不是因为你的什么不当处理造成的，是他们本来就无意和你们做生意了。
所以，不要傻傻的把什么责任都往自己身上啦。
相反，我要是公司，我会观察你此时的危机处理能力，如果你要辞职的话，说明你接受不了任何打击和挫折，那我不会挽留你的。
如果，你能够镇定处理，继续工作，甚至弥补问题，说明你是一个有能力的成熟员工。
所以，我的建议是不用辞职，不用道歉，继续努力工作。[longman (2-2 14:23, Long long ago)]
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sForum ][登录后回复]21楼
等待吧可能你觉得给经理造成影响觉得愧疚
不过，经理都说了不要太担心。
你就不要想太多了哦。
也许，这是一个学习过程。
吃一堑长一智，下次小心点咯。
继续做自己该做的事吧
[布布闪人 (2-2 14:38, Long long ago)]
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sForum ][登录后回复]22楼
保持正确心态公司不是自己的，不用管它。老板赚钱也不多给员工。
开心继续待，不开心走人。
至于公司的问题留给老板头痛。
不再其位不某其政。
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[bigmice (2-2 15:32, Long long ago)]
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sForum ][登录后回复]23楼
(引用 longman:我感觉没有什么事情首先你是一个新手，也是一个很老实的人，所以你的感觉和想法都是基于这个前提的。 如果是重要客户流失，公司可以有一�...)楼主也要观察一下公司对此事的反应如果你确定你说的一切都是事实而不是主观感受，还有一个可能，确实是你们公司的SOP有问题，所以新人一点小错就能造成大错；或者其实客户是因为其他原因流失，但让小虾米背黑锅，以上任意一点为真，你在这里的前景都不会太好。如果所谓的同事都戳你的脊梁骨是确有其事而非楼主过于敏感，那么这公司的氛围太差，早点找下家比较好。 [tohguan (2-2 16:03, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]24楼
(引用 dnegel:我倒是觉得正相反如果这个客户很重要，且你可以令他们因为你的影响离开，那么你是有影响力的人。如果管理得当，指导有序，假以时日，就可...)赞楼上逆向强盗逻辑 [本文发送自华新iOS APP] [Tenacity (2-2 16:07, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]25楼
大客户不可能直接单独交给新人如果真是大客户，定然是老人带新人，或者manager 会监督的，很简单，如果丢失了大客户，manager 是要承担责任的，他的KPI是管这部分客户，其中一个分给了你，所以逻辑其实是他的KPI分到你们头上。做错事情很正常，客户顶多到你老板面前，或者你老板的老板面前叫嚣，说你们怎么怎么差，给我这么个junior的人，换一个人啊blabla, 但如果客户直接不跟你合作了，多半是历史积累爆发的，你该找老员工私底下打听打听是不是你来之前公司跟这个客户的关系就已经很僵了。这就是危机处理和压力应对 [本文发送自华新iOS APP] [greenfox (2-2 17:57, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]26楼
(引用 trim:熊猫改闻翔了？不赌吃翔？)慈祥非彼想噢[功夫熊猫 (2-2 18:33, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]27楼
(引用 greenfox:大客户不可能直接单独交给新人如果真是大客户，定然是老人带新人，或者manager 会监督的，很简单，如果丢失了大客户，manager 是要承担责...)谢谢你的宽心主要是manager手下那么多人，他根本顾不过来，我们基本自己做自己的。真的是我们很好的客户，结果他们很敏感，我也没想到这么严重，今天manager又跟我缕了一遍发生了什么，还要写report给客户，还要向大老板汇报。 [本文发送自华新iOS APP] [雅妮开门 (2-2 20:05, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]28楼
(引用 功夫熊猫:慈祥非彼想噢)不想再详一遍了。。。。从昨天开始就在缕到底发生了什么，我都回顾到回不起来了。 [本文发送自华新iOS APP] [雅妮开门 (2-2 20:06, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]29楼
(引用 tohguan:楼主也要观察一下公司对此事的反应如果你确定你说的一切都是事实而不是主观感受，还有一个可能，确实是你们公司的SOP有问题，所以新人一� ...)同事肯定不开心因为我的过错也影响到了他们 不过昨天有人问我 我也没说啥 大家偶尔也听到一些 过程不详细但是结果都知道 但也有人安慰我说他们刚开始也犯过错 要move on [本文发送自华新iOS APP] [雅妮开门 (2-2 20:08, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]30楼
(引用 bigmice:保持正确心态公司不是自己的，不用管它。老板赚钱也不多给员工。 开心继续待，不开心走人。 至于公司的问题留给老板头痛。 不再其位不某�)我也应该给公司赚钱的结果我还没赚多少钱 就把客户气跑了。。。。大老板最近开了很多人 据说因为有些做的好的人complain公司一些规定。。。更何况我呢 [本文发送自华新iOS APP] [雅妮开门 (2-2 20:11, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]31楼
(引用 布布闪人:等待吧可能你觉得给经理造成影响觉得愧疚 不过，经理都说了不要太担心。 你就不要想太多了哦。 也许，这是一个学习过程。 吃一堑长一智，...)嗯。。说话做事都要小心谢谢你。。不过通过犯错误学习人生道理真是代价太大了啊。。。 [本文发送自华新iOS APP] [雅妮开门 (2-2 20:13, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]32楼
如果一个客户真的那么重要是不会因为一个普通职员的失误而不合作的，长期合作的企业肯定是因为多种因素，商誉，定价，产品质量，等等，相对他如果马上能找到可替代的公司合作，必定不是因为你一个新人的失误说不合作就不合作的。
一般来说重大失误更应该归咎于流程internal control而不是human mistake，为什么沟通信息前经理没有review，你一个新人可以作这种决定也说明了内外部沟通漏洞。退一万步说，如果经理，总监有足够的能力，是足以力挽狂澜的，而不是推卸责任。
所以说，如果公司真的为了这个要炒你，走也不可惜，没有人是不会犯错的，关键是如何在错误中成长而避免重复的错误。
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[纱姿 (2-2 20:14, Long long ago)]
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sForum ][登录后回复]33楼
(引用 longman:我感觉没有什么事情首先你是一个新手，也是一个很老实的人，所以你的感觉和想法都是基于这个前提的。 如果是重要客户流失，公司可以有一�...)谢谢你大家都很好 走或留其实都有道理 今天manager跟大老板Skype了不过没跟我讲啥 让我继续做事 但我一直有种待宰的心情。。 [本文发送自华新iOS APP] [雅妮开门 (2-2 20:15, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]34楼
(引用 西东南北风:在错误中学习成长机会啊)共勉学到不少但是感觉做什么都会害怕了。。 [本文发送自华新iOS APP] [雅妮开门 (2-2 20:17, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]35楼
(引用 sonatam:这位旁友分析的挺不错的我也是在服务行业的，一般重要客户都是老的带新的，基本上不会让新的一个人去处理 要不然就等着被投诉吧 运气好写...)一开始都会带的不过manager一个人顾不过来很多人 一般都是自己做 所以我根本没意识自己做得不对 但是他之后跟我分析了。。。。觉得自己傻了 [本文发送自华新iOS APP] [雅妮开门 (2-2 20:18, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]36楼
(引用 Givaudan16:lz请看这里我猜没有造成如此严重损失的可能性很高， 不然的话一个新人能给公司造成这么大的损失只能说明公司的SOP太弱了。。不干了也罢。...)谢谢你 你也要加油啊犯错误不可怕的吧。。。
我本来还想在公司做出点成绩结果先捅了篓子 你也放宽心 我也在开始找了 如果大老板真的非常生气 我估计这个周就差不多了。。
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[雅妮开门 (2-2 20:19, Long long ago)]
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(引用 雅妮开门:一开始都会带的不过manager一个人顾不过来很多人 一般都是自己做 所以我根本没意识自己做得不对 但是他之后跟我分析了。。。。觉得自己傻...)出了事senior和经理会去补救的，不会眼睁睁看着的ditto [本文发送自华新iOS APP] [sonatam (2-2 20:21, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]38楼
(引用 疯狂的加菲:责任不一定完全在你吧？放宽心，这个客户应该没有你想象中那么重要，真是重量级的客户应该也不会交给刚进公司什么都不懂的菜鸟。况且大客...)谢谢你。。。责任不全在我 但也大部分在我吧
至少我没问manager或者做的和他说的有偏差 结果各种误会矛盾全来了 对方来complain我我都傻眼了 我明明不是那个意思的啊。。可是人家已经很严肃对待了。。。。。。
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[雅妮开门 (2-2 20:21, Long long ago)]
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sForum ][登录后回复]39楼
(引用 pyrococcus:什么客户会因为一个新人而取消合作？真有的话你也只是个借口而已。我的想法就是：我要是有那个影响力不会在这拿点那可怜的薪水，老板同事...)客户不会因为你是新人老人而区别对待的很多人是经验越多越容易交流 但是有些人却特别敏感喜欢complain 我当时没有小心对待。。。。就不能怪别人小题大做 毕竟是我犯错了。。。 [本文发送自华新iOS APP] [雅妮开门 (2-2 20:23, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]40楼